やるべき論を可視化で終わらせる──1万社超が使うマスターデータの合意形成

1万社超が使うプロダクトのマスターデータを、新たな体系へ作り替えています。本来なら新体系に全力を注ぐべきで、既存に手を入れるほど移行の手間は増えていきます。それでも、目の前のお客様のために既存の改善も引き受けました。では、どこまで既存の改善を行うのか。上げ幅が見えないうちは「やるべき」「やるべきでない」の意見の対立にしかなりません。私たちは、お客様の声を集約する体制を作り、項目ごとの重要度と自社アセットから見た現実的な上げ幅を可視化しました。そうして初めて関係者と合意形成ができたのです。対立を合意に変える可視化の作り方と、その結果として見えたPdMの面白さをお話しします。