連結4.5万人の大企業で学んだ、プロダクトマネジメントを応用した「信頼貯金」の貯め方─人事異動で失った5年分の信頼を3か月で取り戻した話─

AIの台頭で誰もが正解を得られる現代、組織を動かすには「任せられる」と思われる信頼関係が不可欠です。本セッションでは、JR西日本の内製開発組織において、ビジネスオーナーの交代により失った5年分の信頼関係を、わずか3か月で再構築した実体験を基にした「信頼構築の型」を提示します。
プロダクトマネジメントを応用したこの型は、①相手の深い理解、②仮説検証（週次の"お茶会"の活用）、③相手の文脈に沿った提案の3ステップから成り、異なる部署でも再現可能です。4.5万人規模の巨大組織で培った、再現性のある具体的なアプローチ手法をお持ち帰りください。