「私が一番顧客に詳しい」を捨てる〜 全員が一次情報に精通する開発チームをつくり、PMが次のボトルネックへ染み出すまで

「PMは誰よりも顧客に詳しくあるべき」。私はそう信じ、誰よりも多く顧客接点を重ね、その信念をカンファレンスで語ったこともあります。しかし今、これをあえて否定します。AIで開発が加速した今、この状態はプロダクトのボトルネックになり得ます。私はこれまでの信念を捨て、「全員が一次情報に精通し、顧客を向いてプロダクトマネジメントできる開発チームを作る」ことに注力するようになりました。 これを実現するためにチームを巻き込んで行ったこと、その結果PMが次に事業成長のために取り組んだことなど、事業のボトルネックを追いかけて自らの役割を再定義し続けるPMの動き方を、リアルな実践としてお話しします。