現場を見るな、現場になれ 〜“0次情報”で軸を作り、月数万件の人力オペレーションを置き換えた1年〜

要望は集まるのに、決められない。
現場に足を運び、話を聞く、そんな1次情報は大切ですが、それだけでは業務の全体像、要望の裏側、「何を作り、何を作らないか」の判断軸までは見えてきませんでした。
この壁を越える鍵が、現場の当事者として業務を体感する"0次情報"です。
0次情報から業務を分解して人とシステムの境界を整理し、プロダクトの軸を定め、軸をもとに段階的に届けては検証し、価値にする。
本セッションでは、月数万件の人力オペレーションをシステムに置き換えた実体験をもとに、1次情報では分からないことを0次情報でつかみ、軸を作り、プロダクトデリバリーへ確実に落とし込むアプローチをご紹介します。